L’IA générative, un monde de nouvelles possibilités ! Tous les maillons de la chaîne de valeur de l’assurance semblent pouvoir bénéficier de cette technologie. Un nouveau bon exemple avec Clearcover sur la brique claims.

L’insurtech américaine se dote en effet d’une solution d’intelligence artificielle générative pour optimiser le traitement des sinistres. Concrètement, comment ça marche ?

L’outil automatise la collecte des informations dès la déclaration de sinistre (First Notice of Loss), grâce à des LLM capables de mener une conversation et de recueillir les détails clés auprès de l’assuré. C’est habituellement un expert qui s’occupe de récolter ces donnés essentielles pour traiter et régler rapidement les dossiers. Et c’est un process qui prend parfois du temps…

Cette innovation s’intègre directement à la solution digitale de gestion des sinistres de Clearcover, Clear Claims. La startup de Chicago, s’appuyant sur sa technologie propriétaire d’apprentissage automatique ClearAI, promet une indemnisation des dossiers éligibles en seulement 30 minutes. Une durée qui pourrait donc encore fondre grâce aux super-pouvoirs de l’IA générative.

L’initiative s’inscrit dans une démarche plus large de la part de Clearcover. L’insurtech envisage, en effet, le déploiement d’outils boostés à l’IA tout au long du cycle de vie du contrat d’assurance.

Un assistant digital dédié aux experts a déjà été implémenté en début d’année. Prochaine étape : l’intégration d’une interface conversationnelle dans l’application mobile, pour offrir un support client en continu. Ces fonctionnalités devraient également être étendues au futur portail et site web des agents Clearcover.